Законно ли повышение стоимости номера в отеле после внесения предоплаты?

Наталья, здравствуйте!

Если вам сообщили недостоверную информацию, изменили цену или другие условия проживания, ввели в заблуждение или обманули, то вы вправе вернуть деньги и компенсировать убытки. Нужно сразу обращаться в суд по месту жительства с иском. Госпошлина по таким делам не платится.

Обратите внимание, в суде вам нужно будет доказать, что у вас по объективным причинам не было нужной информации, а работники гостиницы отказались проконсультировать. Если гостиница была готова сообщить такую информацию, но вы не задали вопросы, не ознакомились с документами, то суд скорее всего вам откажет. Если информация (или ее отсутствие) об услугах ввела вас в заблуждение, была недостоверной, то суд расторгнет сделку, если потребитель докажет, что не оплатил бы проживание, если бы изначально знал всю достоверную информацию (ст. 178 ГК РФ).

Наталья, в суде вы можете взыскать с гостиницы все расходы и убытки, которые возникли из-за оказания некачественной услуги, моральный вред. Главное, подтвердить свои расходы документами. Нужно сохранять все имеющиеся документы и чеки, подтверждающие заказ услуги, оплату экспертизы, транспортные расходы и т.д. В том числе, можно взыскать расходы, которые вы понесли в связи с составлением иска и оплатой юридических услуг для защиты своих прав.

Требования к форме и содержанию искового заявления закреплены в ст. 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Исковое заявление и документы к нему нужно подать в суд в нескольких копиях — по количеству ответчиков и третьих лиц. Вы можете заказать исковое заявление у моих коллег юристов.