Возврат бытовой техники в течение 14 дней, если магазин препятствует этому

Question

Здравствуйте! Купили моющий пылесос 28.12.18, заказали его через интернет-магазин рбт, получили в магазине рбт в своем городе. Сразу обнаружился дефект - протекает рычаг шланга при влажной уборке. 02.01.19 повезли сдавать, сотрудники магазина отказываются принимать, объясняя во первых тем, что товар приобретен через интернет-магазин. Во вторых у них поломка интернет соединения и связаться с интернет магазином смогут только после 9 января и тогда смогут принять. Мы же после 9 теряем 14 дней. Каковы наши действия должны быть? Спасибо за ответ

Людмила, г. Покачи 3 января 2019 г. 22:07

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Спасибо большое

4 января 2019 г. 5:21

Answer 1 · 2019-01-03T22:16:03+03:000

Здравствуйте, Людмила!

Согласно статье 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товара,

потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Из содержания Вашего вопроса следует, что речь идет о товаре ненадлежащего качества. Согласно указанной статье, последствия продажи товара ненадлежащего качества, произведенной дистанционным способом продажи указанного товара установлены статьями 18 — 24 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».