Кража несовершеннолетним
Возмещение убытков покупателю
Покупатель приобрёл в интернет-магазине чехол для телефона на ремешке. Спустя 1,5 месяца она говорит что чехол не справился, отпало крепление - телефон упал и разбился, и пркупатель требует компенсацию за ремонт телефона. Это правомерно?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
А если в договоре оферты указан срок возврата на фабричный брак 7 дней?
-
Юрист общей практики, консультантЗдравствуйте, Ксения!
С одной стороны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»:
Статья 7. Право потребителя на безопасность товара (работы, услуги)
Важный момент — «при обычных условиях его использования».
1. Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя.
Кроме того:
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.При этом в соответствии с п.5 ст.14:
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
То есть бремя доказывания того, что потребитель нарушил правила использования товара, лежит, к сожалению для Вас, на продавце. Соответственно предложите покупателю передать товар Вам на экспертизу, которая и должна определить, по какой причине отпало крепление: либо по причине нарушения потребителем правил использования, либо вследствие недостатков товара.
С Уважением,
Рябинин Олег
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
