Кража несовершеннолетним
Не отдают ноутбук из ремонта без оплаты диагностики
Позвонил в сервисный центр. Озвучили примерную стоимость ремонта в 2 т.р., согласовали встречу с курьером. Составили договор (прикреплён). Далее позвонил мастер и озвучил цену в 32 т.р.. отказался, после чего начали уговаривать различными способами, делать скидку, говорить, что уже починили и так далее. звонили несколько раз и делали это очень настойчиво. Отказался. Сказали, что отдадут ноутбук при оплате 6 т.р. и полной предоплате. В интернете много отзывов с подобной ситуацией (например, из 26 отзывов на otzovik 25 - 1 из 5, и 1 отзыв - 2 звёзды)
Цена диагностики до отказа не была озвучена.
Правомерны ли действия организации?
Могут ли удерживать ноутбук в данной ситуации?
Могу ли сразу обращаться в полицию?
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуАндрей, добрый день! Согласно ст. 9 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1
«О защите прав потребителей»
Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.
в состав минимального объема информации которая должна быть предоставлено относится, в числе прочего, и информация о цене работы (услуги)
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
т.е. все условия, позволяющие сделать правильный выбор в том числе исполнителя который будет осуществлять ремонт, должны быть в том или ином виде озвучены заранее.
Последствия нарушения исполнителем требований о предоставлении информации определены ст. 12 указанного закона
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
вот из этих условий и можно исходить обращаясь в суд с иском о защите прав потребителей. Что касается полиции то можно конечно и туда обратится но велика вероятность что возникшие разногласия с «ремонтиками» спишут на «гражданско-правовые отношения» как это часто бывает в подобных ситуациях.
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
