Можно ли вернуть деньги за товар из интернета?

Здравтвуйте!Заказала по интернету виниры.В рекламе всё было красиво и правдоподобно.Хотела сделать подарок отцу без зубов.Звонила оператор и я долго уточняла о годности товара.На что меня убедили о его годности,о том,что будет удобно и в использовании не будет проблем.Я даже заказала дорогой вариант виниров в которых можно есть.Цена сразу возросла ,но и гарантии были даны убедительные,пользоваться 8 лет можно.Товар пришёл раньше обещанного.Оплатили 3590 р на почте и в итоге такое пришло...Это даже игрушкой не назовёшь.Они внешне соответствуют тому что на картинке,а в реале их даже во рту не поместить.Как быть?Неужели нельзя теперь вернуть свои деньги.Все упаковки конечно вскрыты.Но пробовали только с одним виниром.В конце разговора с оператором уточнила,что будет,если не заберём на почте.На что ответили,что придётся оплатить 500р .Помогите пожалуйста...