Кража несовершеннолетним
Можно ли отказать в возврате товара, если его делает не покупатель и у него нет чека?
Добрый день. Была произведена в магазине продажа вечерней сумочки со стразами накануне нового года женщине, после нового года дочь покупательницы принесла эту сумочку назад со словами что поломалась застежка у сумки (застежка не сломана а слабо держит, до покупки было все идеально ее много смотрело людей и открывали ее много раз в магазине покупатели ) чек попросили девушка сказала нет так как это подарок , покупала ее мама сумку, и в ответ спрашивает а сертификат у нас есть на сумочку. Так вот вопрос в том можем ли мы отказать в возврате денег если нет чека у покупателя и нужен ли сертификат на сумочку вечернюю производства китай
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист общей практики, консультантздравствуйте Оксана!
Статья 21. Замена товара ненадлежащего качества
Согласно нормам закона о защите прав потребителей в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.
Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.
В том случае если поломка произошла по вине покупателя, то конечно вы не обязаны менять товар
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
