Кража несовершеннолетним
Как вернуть деньги за некачественно выполненную услугу дезинсекции?
Здравствуйте. Ситуация такая: вызвала службу дезинсекции. Обработку провели как попало и все недостатки выявились позднее, то есть после подписания "гарантийного сертификата", в котором указано, что по качеству оказания услуг претензий не имею. Испортили мне ремонт (отклеились обои, остались разводы на краске, из вентиляции, в которую тоже брызгали отраву, потекла грязь, которая осталась на обоях), вредители не были выведены. Связывалась для дополнительной обработки (по гарантии), но так и не приехали, даже не перезвонили, как обещали. Вопрос: могу ли я потребовать возврат денег, если моя подпись уже имеется под словами, что претензий не имею? И чем мне руководствоваться в случае Еще в этом гарантийном сертификате указан неверный юридический адрес их фирмы.
Консультация юриста онлайн
Ответ на сайте в течении 15 минут
-
Юрист по гражданскому правуКристина, здравствуйте!
Описанная вами проблема регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей».
Если вам оказали некачественную услугу, вы можете требовать бесплатно устранить ее недостатки, уменьшить ее цену или возместить понесенные вами расходы на устранение недостатков. В срок, установленный договором, исполнитель должен устранить недостатки, в противном случае вы можете отказаться от услуги. Если же такой срок в договоре не прописан, исполнитель должен все исправить за 7 дней.
При нарушении срока оказания услуги вы можете требовать неустойку за каждый день или час (если срок определен в часах) просрочки в размере 3% от цены услуги (п. 5 ст. 28 Закона).
Имейте в виду, все расходы из-за некачественной услуги можно вернуть — главное, подтвердить их документами. Сохраняйте имеющиеся чеки и квитанции, подтверждающие заказ услуги, оплату экспертизы, транспортные расходы и т.д.
Вам нужно написать претензию в двух экземплярах: один отдаете исполнителю, второй оставляете себе с отметкой исполнителя о получении. Не забудьте приложить чек или квитанцию об оплате услуги. Если претензию невозможно вручить лично, направьте её почтой, ценным письмом с уведомлением и описью вложения. Вам должны ответить на претензию в течение 10 дней. Если ответа не будет, то остается лишь обратиться в суд за защитой нарушенного права.
Гарантию дали на 1 год. 19.12.2018 они услугу исполнили, 3.01.2019 я потребовала повторную обработку. Они якобы приняли заказ и сказали перезвоним вам сегодня, звонка до сих пор нет, получается, отказываются исправлять свои недочёты.Имён в гарантийном сертификате нет, на чье имя претензию писать — непонятно. Закон-то я читала, но главный вопрос в том, что МОГУ ЛИ Я ПОТРЕБОВАТЬ ВОЗВРАТ ДЕНЕГ, ЕСЛИ УЖЕ ПОДПИСАЛАСЬ ПОД СЛОВАМИ, ЧТО ПРЕТЕНЗИЙ ПО КАЧЕСТВУ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ НЕ ИМЕЮ?
Была ли эта статья для вас полезной?
0
0
