Как расторгнуть договор купли-продажи на телефон с дефектом, если не прошло 14 дней?

Question

26.12.18 в салоне «связной» был приобретен Айфон Х, в результате эксплуатации я обнаружила некорректную работу, а именно отсутсвие чувствительности в левом нижнем углу экрана. С момента покупки еще не прошло 14 дней. Я хочу расторгнуть договор и вернуть деньги. Как это сделать и в какие сроки продавец обязан вернуть деньги? Имею ли я право отказатьс от экспертизы, ведь жто занимает очень много времени? И обязан ли продаве предоставить мне другой телефон на момент проведения экспертизы?

Евгения, г. Новосибирск 5 января 2019 г. 20:04

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-05T20:24:29+03:000

10 дней на возврат денег.

да на время проведения экспертизы вам должны выдать другой телефон.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или

уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.