Как действовать при наступлении гарантийного случая, если чек утерян и талон не заполнен?

Question

Здравствуйте уважаемые юристы! Покупал телевизор в Эльдорадо чуть больше года назад, телевизор сломался, гарантийный срок еще не вышел (гарантия 2 года). Чек потерял, не могу найти. Гарантийный талон есть но он пустой, в Эльдорадо их не заполняют. Как мне лучше поступить чтобы воспользоваться гарантийным ремонтом? Если пойду в Эльдорадо с просьбой заполнить гарантийный талон то без чека они этого не сделают. С уважением, Николай

Николай, г. Брянск 5 января 2019 г. 20:04

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течении 15 минут

Answer 1 · 2019-01-05T20:36:14+03:000

Здравствуйте!

Вам необходимо обратиться к продавцу с просьбой о ремонте, либо замене товара. Если Вам откажут, подавайте продавцу претензию с требованием о замене товара. Претензия рассматривается, в соответствии с законом о правах потребителя, в течение 10 дней. Если по окончании данного срока реакции от продавца не последует, Вам надо будет подать исковое заявление в суд. В дальнейшем в суде ходатайствовать о назначении товарной экспертизы.

С Уважением.