ФССП не исполнила свою работу

Всех с Новым Годом! Ситуация: в 1995г. произошло ДТП с ущербом, виновником которого был признан гражданин "М". Пострадавший - гражданин "В" оценил ущерб и в течение трёх лет подал на "М" в суд на взыскание ущерба. Суд по разным причинам закончился только в конце 2001г., где было присуждено "М" выплатить "В" 15164р. (сумма, значительно "похудевшая" с 1995 по 2001). В феврале 2002 было возбуждено исполнительное производство, которое было направлено судом в ФССП. В октябре 2018г. "В" обратился в ФССП с запросом о ходе исполнительного производства, на который в декабре 2018г. получил ответ, что такого исполнительного производства на исполнении у них нет. Какие должны быть дальнейшие действия "В"? Видимо, нужно в суд? На кого? На ФССП с возмещением долга и неустойки? На должника? С просьбой о выдаче дубликата исполнительного листа с требованием пересчитать сумму? Как поступить правильно, чтобы получить нормальное возмещение?

Исполнительное производство было возбуждено судом и направлено в ФССП. Есть копия постановления о возбуждении от 6 февраля 2002г. Больше истец никакой информации ни от суда, ни от ФССП не получал до декабря 2018, когда по его запросу ФССП просто сказали, что такого дела у них нет. Куда делось, кто потерял, на каком основании прекратили — информации нет. И наша задача — не получить дубликат листа на 15164р. (в этом нет никакой сложности), а получить 15164р. + неустойку за эти годы и, в идеале — моральный вред, т.к. права нарушены.
Срок не пропущен, ибо по исполнительному производству срока давности нет, а узнал истец об отсутствии производства из ответа ФССП меньше месяца назад.